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南京电信,牛年开工就获“行业先进单位”的荣誉称号

发布时间: 2021-03-04 00:00 访问:55

牛年春节假期刚刚结束,南京市委市政召开了年度表彰大会,中国电信南京分公司被评为了2020年度通讯行业作风建设的先进单位,这份殊荣对南京电信公司的极大肯定,对今后电信业务发展奠定了良好的基础,也是一个高质量服务的保障。


中国电信.png


1、实干笃行,践行央企担当


响应市公共卫生医疗中心需求,9天完成小汤山医疗中心通信建设;助力2020年南京市重点招商项目“云签约”,1天内快速搭建78个点位高清视频会议网络;保障梅山钢铁安全复工,36小时完成 58个“天翼看家”监控点位开通;话务团队7×24小时服务,114/118114紧急开通疫情防控服务热线,日均接话5000次,保障疫情信息通畅……


抗疫期间,南京分公司积极履行民生行业的服务职能,肩负央企责任,为广大市民提供各类通信服务,为政府部门提供及时通信保障,参与医疗机构的紧急通信建设,充分发挥信息技术优势,全力抗击疫情,保障企业复工复产,创造出一系列电信速度。


2、用户为本,惠民落到实处


南京分公司牢固树立用户为本、服务为先的理念,推出更多的惠民服务政策。对外公开作出和严格履行“五个一”的服务承诺,即一张账单,明白消费;一键接入,便捷沟通;一站服务,首问负责;一点查询,自主订退;一声提醒,温馨关怀。为提升用户的家庭宽带体验,推出免费上门检测,提供家庭组网建议,目前已累计为南京7万用户提供检测服务。


为解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,南京分公司在营业厅推出智能手机课堂,辅导老年人使用预约挂号、申请防疫健康码、地图导航等常用功能,让银发族也能享受到信息化发展的便利。另外,在营业厅提供标准化的适老服务,设置老年人爱心台席、配备老花镜等,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。


南京分公司围绕客户感知,强化全员服务意识,营造为民服务解难题的良性氛围,通过建立有责问责和服务积分体系,用客户感知衡量服务水平,用客户感知促进服务提升,真正做到“服务好不好,用户说了算”。


3、“云改数转”,赋智千行百业


中国电信南京分公司充分发挥“物、网、云、数、智”融合资源优势,扎实推进“云改数转”,推出融合信息化应用,赋能千行百业,助力建设“强富美高”新南京。基于5G网络服务,融合云、物联网业务,重点拓展视频、远程操控、智慧工厂、XR等应用,涉及工业、教育、医疗、智慧城市、智慧园区、车联网等行业。


南京分公司打造的南京市人社云已成为全市网络覆盖面最大、直接面向870多万市民和12.9万家用人单位的信息系统,涵盖养老、医疗、工伤、生育、失业五大险种业务办理,为1530万人次参保和待遇支付提供服务。


南京电信,行业担当,全力以赴抗击疫情,保障企业复工复产;南京电信,把服务客户作为唯一准则,积极解决老人不会使用智能手机问题;南京电信,为各行各业提供服务,已经成为我们生活中的“必需品”。

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